Términos y condiciones

  • 1. Sujeto a estos términos y condiciones, usted tendrá derecho a recibir un reembolso por la totalidad del precio de compra de su producto elegible de un distribuidor válido, según lo establecido en el apartado 4 de estos términos y condiciones, comprado entre los períodos promocionales (inclusive), según lo establecido en el párrafo 2, si no está usted completamente satisfecho con el rendimiento de los productos.

El período de promoción

  • 2. La promoción para los residentes en España comenzará a las 00:01 horas del 19 de noviembre 2015 y finalizará a las 23:59 horas del 3 de diciembre de 2015.

Generalidades

  • 3. La promoción está abierta a compras realizadas en Austria, Bélgica, Dinamarca, Irlanda, Italia, Holanda, España y Suecia. Los participantes deberán tener 18 años o más. Esta oferta no está abierta a empleados de Microsoft, fabricantes de productos elegibles, sus familiares inmediatos, distribuidores participantes, o sus filiales, divisiones, afiliados, ni a nadie profesionalmente conectado con la promoción.
  • 4. Esta promoción es válida para compras de productos completamente nuevos, realizadas en los centros aceptados para esta promoción, dentro del periodo promocional que se encuentran en el apartado Productos Cualificados en esta página web. Compras realizadas en páginas web de subasta (por ejemplo: eBay) o en marketplaces de vendedores online (por ejemplo: Amazon Marketplace o PlayTrade) quedan expresamente excluidas de esta promoción
  • 5. Para poder participar en la promoción, usted deberá registrar su compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Si no está satisfecho con su nuevo producto en el plazo de 60 días a partir de la fecha de compra (el día de la compra cuenta como el primer día) usted podrá iniciar el proceso de reclamación para devolver su producto a cambio del reembolso total del precio.
  • 6. Solo se admitirá una reclamación de devolución por Producto Cualificado comprado y por hogar. Máximo de  1 reclamación por hogar.
  • 7. Las solicitudes de devolución debidas a avería mecánica, fallo endémico o daño no son elegibles. Sólo las unidades en perfecto orden de funcionamiento son aceptables para su devolución.

Cómo realizar el registro y la reclamación

  • 8. Para registrar su compra visite www.buyandtry.claims, haga clic en el enlace “Registrarse ahora” e introduzca la información requerida en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de la compra. El día de la compra cuenta como el primer día. Su registro será revisado y, si se acepta, se le enviará un correo electrónico de bienvenida.
  • 9. Si, por alguna razón, usted no está completamente satisfecho con el rendimiento de su compra, podrá elegir la devolución de su compra registrada. Haga clic en el enlace de “Reclamación” de su correo electrónico de bienvenida, e introduzca la información requerida. En un plazo de 2 días laborables, recibirá por correo electrónico instrucciones sobre cómo devolver su dispositivo. Su devolución deberá ser recibida por el Promotor en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra; la fecha de compra cuenta como el primer día. Las reclamaciones no recibidas en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra se considerarán inválidas.
  • 10. Si se acepta su reclamación, el producto elegible deberá devolverse en un estado de “Tan bueno como nuevo” para poder ser considerado para un reembolso completo. Si el producto devuelto estuviera dañado, podría resultar en que la devolución sea re-evaluada en línea con el estado de su producto.  La condición de “Tan bueno como nuevo” se define como:
        Ⅰ. Completo con todo el embalaje y accesorios
        Ⅱ. Completo y sin daños
        Ⅲ. Que no esté permanentemente marcado o dañado.
  • 11. Si el artículo no cumple la condición de “Tan bueno como nuevo”, recibirá una valoración revisada por correo electrónico. Desde la fecha en que se le envíe la revaloración por correo electrónico o postal, tendrá 10 días laborables para aceptar o rechazar el pago del reembolso propuesto. Si no hemos recibido una respuesta en este tiempo, la valoración se considerará aceptada por usted y su reclamación será procesada para el pago.
  • 12. Los participantes que proporcionen información incompleta a la hora de registrarse o de hacer una reclamación recibirán una notificación por correo electrónico y se les ofrecerá la oportunidad de proporcionar los elementos requeridos en un plazo de 10 días laborables. Si los participantes siguen sin cumplir estos términos y condiciones, su solicitud de reclamación será rechazada.
  • 13. Esta oferta no es transferible; sólo se aceptarán las reclamaciones del comprador original. Las reclamaciones deberán ser realizadas exclusivamente por el comprador. Usted deberá ser el propietario legítimo del producto comprado.
  • 14. El Promotor se reserva el derecho de investigar las reclamaciones en las que el precio reclamado sea considerablemente superior al precio de venta medio de tres meses del distribuidor válido. Si se descubre que la reclamación es fraudulenta, la reclamación se considerará nula e inválida.
  • 15. Todas las instrucciones forman parte de estos términos y condiciones. Sólo se pagará el reembolso tras la aceptación por parte del participante de estos términos y condiciones. Por el hecho de seguir el proceso de reclamación los participantes confirman su aceptación de dichos términos y condiciones. No se podrá ofrecer un reembolso a un participante que haya incumplido estos términos y condiciones.
  • 16. Los productos adquiridos por un acuerdo de préstamo o de compra a plazos o de crédito efectuados a través del distribuidor válido no son elegibles. El titular exclusivo deberá ser el individuo que se registre para la promoción y haga la subsiguiente reclamación.
  • 17. Si se rechaza una reclamación porque no se han cumplido los términos y condiciones, la decisión de los Promotores es definitiva.
  • 18. Los Promotores no aceptarán la entrega de ninguna devolución realizada por terceras partes o por el consumidor.
  • 19. El Promotor no es responsable de ningún fallo o daño técnico, de hardware, software, servidor, sitio web, ni de cualquier otro fallo o daño de ningún tipo, hasta el punto en que esto impida al participante participar en la promoción, o dificulte su participación en la misma.

Pago

  • 20. Siempre que se hayan cumplido los términos y condiciones de esta promoción, y que el producto devuelto coincida con la descripción que ha dado usted al presentar su reclamación online, el pago será procesado en un plazo de 30 días tras la validación de su reclamación. Usted recibirá el reembolso en su cuenta bancaria en la divisa local; el Promotor se reserva el derecho de ofrecerle el pago en otra divisa, si no fuera posible efectuar el pago en la divisa requerida.
  • 21. Tras una reclamación aceptada, el consumidor recibirá del Promotor el reembolso completo del coste del producto solamente. El promotor no reembolsará ningún gasto adicional, como los costes de la entrega original y de la instalación, ni ningún otro coste asociado con un acuerdo de préstamo o de crédito de un distribuidor participante, ni ningún otro coste por encima del precio de compra del producto.
  • 22. Ésta es una promoción para consumidores exclusivamente; las empresas registradas no podrán participar.
  • 23. El Promotor no será responsable de ninguna cantidad cargada por la cuenta bancaria del receptor del reembolso.

Legal

  • 24. El Promotor se reserva el derecho de controlar minuciosamente el uso del sitio web, incluyendo las direcciones IP de los usuarios, de manera que pueda identificar el uso indebido del mismo, y podrá rechazar las solicitudes si hay fundamentos razonables para creer que los términos de la promoción han sido incumplidos o no se han seguido en su totalidad.
  • 25. El Promotor se reserva el derecho de rechazar reclamaciones incompletas, modificadas o ilegibles. No se aceptará ninguna responsabilidad por entregas que se hayan perdido, o lleguen tarde, o estén dañadas, o con una dirección equivocada, o retardadas en el correo o con pre-franqueo insuficiente. No se aceptará la prueba de franqueo postal como prueba de compra.
  • 26. Toda la documentación presentada para esta promoción se convierte en propiedad del Promotor y no será devuelta. La presentación de documentación falsa, incorrecta, engañosa o fraudulenta puede resultar en la descalificación de esta promoción. Las decisiones del Promotor con relación a cualquiera y a la totalidad de los aspectos de la promoción serán definitivas y vinculantes.
  • 27. El Promotor no puede aceptar ni enviar ninguna otra correspondencia con relación a la promoción, que no sea la establecida en estos términos y condiciones.
  • 28. El Promotor se reserva el derecho de cancelar, retirar o enmendar la promoción en cualquier momento sin previo aviso en circunstancias excepcionales.

Promotor: Microsoft

Rastreador de solicitudes

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