Veelgestelde vragen

Koop een in aanmerking komend product binnen de promotieperiode en vul het online claimformulier in binnen de promotieperiode zoals staat vermeld in de Algemene Voorwaarden op deze website.

De in aanmerking komende producten staan op de pagina In aanmerking komende producten .

Voor meer informatie over het indienen van een aanvraag klik hier

U kunt voor maximaal 1 producten een aanvraag indienen.
De promotie geldt alleen voor de in aanmerking komende producten die staan vermeld onder In aanmerking komende producten op deze website.
Bon/aankoopbewijs:

Als u een scanner hebt; scant u het aankoopbewijs en klik opslaan zodat u het kunt uploaden vanaf uw computer.

Als u geen scanner hebt; neemt u er een foto van met u mobiel; uw digitale camera of tablet computer. U kunt de foto dan naar uw computer sturen via e-mail of overdragen met een USB-stick. Als u via uw tablet computer uw claim indient; kunt u de foto uit de fotogalerij van uw tablet uploaden.

Digitale kopie/online aankopen:

Print en scan zoals aangegeven onder 'Bon/aankoopbewijs'.

Sla het aankoopbewijs zo op dat u het kunt uploaden.

Neem een screenshot van uw aankoopbewijs en sla dit als PDF of JPEG-bestand op. Als u uw aankoopbewijs als een JPEG-bestand wilt opslaan; plakt u de genomen screenshot eerst in Microsoft Paint. Sla het bestand vervolgens op als een JPEG.

Als u via een tablet computer uw claim indient; neemt u een screenshot van het aankoopbewijs. U kunt het screenshot van uw fotogalerij uploaden.

Algemene vereisten voor het uploaden van documenten:

Wanneer u een document scant of een foto neemt; moeten alle benodigde details duidelijk leesbaar zijn. Een wazig of onduidelijk aankoopbewijs kan uw claim ongeldig maken.

Geüploade bestanden moeten in een PDF-, JPEG- of PNG-indeling zijn. De maximale grootte van elk document is 2 MB.

Indien nodig kun je meerdere documenten uploaden. Selecteer de bestanden één voor één en klik op 'Uploaden'.

Dit komt waarschijnlijk door het volgende:

  • U hebt de aanvraagtermijn om een claim in te dienen gemist
  • De aankoopdatum valt buiten de periode van de promotie
  • U bent te vroeg met het indienen van uw claim

Raadpleeg uw aankoopbewijs en de Algemene Voorwaarden van deze promotie en de opgegeven claim periode.

Tijdens het aanvraag formulier zal worden gevraagd om uw aankoopbewijs te uploaden.

Wanneer u uw in aanmerking komende product online hebt gekocht; hebt u het aankoopbewijs via e-mail ontvangen. Bewaar deze email/ document op uw computer of wanneer daarom wordt gevraagd; print of scan Het aankoopbewijs zodat deze gereed is om te uploaden. U kunt ook een screenshot nemen en dit in Microsoft Word (als pdf) of in Microsoft Paint (als jpeg) plakken.

Als u over een fysieke bon beschikt; doet u als volgt:

1. Scan de bon met een scanner en sla het bestand op.

of

2. Neem een foto van de bon met uw smartphone; tablet computer of digitale camera en stuur hem naar de computer waarmee u de claim gaat indienen.

U zal worden gevraagd om de volgende informatie:

  • Naam rekeninghouder*
  • IBAN*
  • BIC/Swift*
  • IBAN
  • BIC/Swift
Controleer het e-mailaccount dat u hebt opgegeven op het claim formulier. Mogelijk hebt u toch e-mails over deze promotie ontvangen. Controleer uw spam / ongewenste email items. Eventueel kunt u ook naar Claim Tracker op deze website gaan om de status van uw claim te controleren.

Raadpleeg de e-mail die u hebt ontvangen. Mogelijk hebt u onvoldoende informatie verstrekt.

Vaak voorkomende problemen met documenten:

  • Het aankoopbewijs was niet leesbaar
  • Het aankoopbewijs toont geen aankoopprijs; product- of naam van de retailer.
  • Het ontvangen document was geen aankoopbewijs
  • Het geleverde document was een orderbevestiging en is helaas niet voldoende bewijs. Wij verzoeken u verdere documentatie op te sturen voor uw claim; zoals een afleveringsbewijs of een factuur.
  • Het opgegeven serienummer is ongeldig
  • De opgegeven bankgegevens komen niet overeen met de gegevens van de claimende partij/onderneming
De betaling wordt gedaan binnen het tijdsbestek dat in de Algemene Voorwaarden van de promotie staat vermeld.

Als u een e-mail hebt ontvangen waarin staat dat de cashback is goedgekeurd, controleer dan het volgende:

  • Raadpleeg de Algemene Voorwaarden voor de opgegeven termijn voor de betaling.
  • Controleer uw bankafschriften op het cashback bedrag dat u verwacht.
  • Als u de betaling nog steeds niet kunt vinden neem dan hier contact met ons op.

Contactformulier


Bij vragen over deze promotie staat ons klantenservice team voor u klaar via één van onderstaande methoden:

E-mailadres:

help@buyandtry.claims

Telefoonnummer:

080078876

De telefoonlijnen zijn beschikbaar van maandag t/m vrijdag; van 9.00 tot 17.00 uur, feestdagen uitgesloten. Voor deze gesprekken gelden de standaardkosten uitsluitend via Nederlandse landlijnen. Kosten via mobiele telefoonlijnen kunnen varieren.

Claim Tracker

Volg de voortgang van uw claim door het referentienummer van uw claim in te vullen

This website is hosted for Microsoft by Opia Ltd